1.1. Niniejszy dokument określa zasady zwrotów, reklamacji i wymiany towarów zakupionych w Unique Zone.
2. Zwroty (prawo odstąpienia)
2.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
2.2. Towar należy odesłać na adres: Unique Zone, ul. Tylne Chwaliszewo 23/26, 61-103 Poznań.
2.3. Towar powinien być odesłany w stanie niepogorszonym (poza normalnym sprawdzeniem).
2.4. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (zwrot płatności tą samą metodą, którą użyto przy zakupie).
2.5. Koszty odesłania ponosi Klient, chyba że sprzedawca zgodzi się je pokryć.
3. Reklamacje (wady fizyczne lub prawne)
3.1. Klient może reklamować towar, jeżeli posiada wadę, o której nie wiedział.
3.2. Reklamacje zgłaszamy na e-mail: kontakt@uniquezone.pl lub listownie.
3.3. W zgłoszeniu prosimy o: numer zamówienia, opis wady, zdjęcia i oczekiwane działanie (naprawa/wymiana/zwrot).
3.4. Termin rozpatrzenia reklamacji: maksymalnie 14 dni kalendarzowych. Jeżeli reklamacja wymaga dłuższej procedury, Klient zostanie poinformowany o przewidywanym czasie.
4. Wymiana
4.1. W przypadku uznania reklamacji za zasadne — Sprzedawca wymienia towar na wolny od wad, o ile to możliwe lub proponuje inne rozwiązanie.
4.2. Koszty związane z wymianą ponosi Sprzedawca, jeżeli wada istniała w chwili sprzedaży, a o której Sprzedawca nie poinformował.
5. Warunki szczególne dla towarów używanych
5.1. Towary używane mogą mieć ślady użytkowania opisane przy produkcie. Reklamacje związane z niezgodnością stanu faktycznego z opisem będą rozpatrywane indywidualnie.
5.2. Prosimy o dokładne zapoznanie się z opisem i zdjęciami przed zakupem.
6. Postanowienia końcowe
6.1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.
6.2. Data wejścia w życie polityki: 06.12.2025r.
